最后更新日期：2026年5月29日
感谢您选择普道传感器（Autopd）。我们致力于为您提供高品质的工业传感器及自动化产品。为了保障您的权益，请仔细阅读以下退款和退货政策。
一、退货有效期
我们的退货政策有效期为 30 天。自您收到商品之日起 30 天后，我们将无法为您提供全额退款或换货服务。
二、退货条件
为了保证二次销售及产品质量，申请退货的商品必须满足以下条件：
- 产品未经使用，保持原始状态（无划痕、无焊接、无安装痕迹）。
- 产品完整包装，包括所有原装配件、说明书、保修卡及包装盒。
- 非定制、非编程、非易耗品类产品。
以下情况不接受退货：
- 已开封的密封传感器、光学元件或化学敏感产品。
- 按照您要求定制的特殊规格传感器（如特殊线长、特殊探头材质、非标量程）。
- 下载型软件、固件或已激活的授权码。
- 因使用不当、安装错误或外部环境（如进水、过压、雷击）导致损坏的产品。
- 清仓商品、特价商品或明确标示“不可退货”的产品。
三、退款流程
- 提交申请
请通过电子邮件联系我们的客服团队：autopd@foxmail.com，提供您的订单号、产品型号、退货原因以及清晰的产品照片/视频。 - 获得授权
我们将在 2 个工作日内审核您的申请。如符合退货条件，我们将向您发送 退货授权号（RMA Number） 及退货地址。 - 寄回商品
请您在收到 RMA 号后 7 天内将产品寄回指定地址。运费由您自行承担。我们建议您使用可追踪的快递服务，我们不承担运输途中丢失的风险。 - 检测与退款
收到退货商品后，我们将进行功能及外观检测（通常需要 3-5 个工作日）。- 若检测通过，退款将按原支付路径退回，实际到账时间取决于您的银行或支付平台（一般为 5-10 个工作日）。
- 若检测不通过（如人为损坏、使用痕迹等），我们将拒绝退款并将产品寄回给您（运费由您承担）。
四、退款金额
- 全额退款：符合未使用、包装完整的商品。
- 部分退款（以下情况）：
- 商品有明显试用痕迹但不影响二次销售 → 扣除 20% 重新入库费。
- 丢失原装配件或说明书 → 扣除相应费用。
- 购买超过 25 天但不足 30 天 → 扣除 10% 折旧费。
- 不予退款：特价商品、定制商品、已损坏商品。
注：原始运费（如有）不予退还。
五、换货
我们仅对存在制造缺陷或发货错误的商品提供换货服务。
- 如果您收到商品后发现型号错误、无法正常工作（非人为），请于 7 天内联系我们。
- 我们将安排同型号产品换货，并承担往返运费。
对于因客户选型错误导致的不适用，不提供免费换货，可按“退货”流程处理后再重新下单。
六、赠品与礼品
- 随订单附送的赠品（如测试线、安装支架等）需与主商品一同退回，否则将从退款中扣除赠品价值。
- 若商品作为礼品购买并直接寄送给收礼人，退款将退给原购买者。
七、运费说明
- 退货运费：由买家承担（质量问题除外）。
- 换货运费：若因产品质量问题，我们承担往返运费；若因买家选型错误，需买家承担退回运费及重新发货的运费。
- 拒收包裹：如果您拒绝签收包裹，我们将扣除实际发生的往返运费后，退还剩余商品金额。
八、联系方式
如有任何问题，请通过以下方式与我们联系：
- 邮箱：autopd@foxmail.com
- 电话：0755-21075907
- 地址：广东省深圳市龙华区大浪街道华盛路134号雍景轩7038（收件人：售后部）
